“去年我行计划2020年信贷业务规模可以达到100亿，但是受疫情的影响，线下信贷业务办理受阻，客户量比往年减少了许多。截止到今年3月底，我行第一季度的信贷业务规模只有5个亿。”某城商行分行负责人说，“我们急需提升线上服务能力，扩大信贷业务规模。”这也是复工压力下很多银行机构的心声。
虽然疫情对很多银行造成了严重的打击，但仍然有一些银行，借助金融科技的赋能，实现了业绩的逆势增长。据悉，借助金融壹账通提供的房抵贷全流程解决方案，东北地区某省会城商行至今已实现房抵贷新增业务10亿，人效比提升3倍、业务时效提升2倍。对此，该行负责人深有体会:“多亏了金融壹账通为我行打造的解决方案，疫情期间，我行的信贷业务不仅没有受到影响，相反无论是业务效率和贷款客户体验，都表现的十分优异。现在，房抵贷业务已经成为我行抵押贷款业务的独特竞争优势。”
疫情期间，金融壹账通基于领先的科技打造无接触银行解决方案，帮助银行全在线抗疫。金融壹账通相关负责人介绍到，“为帮助银行合规便捷地实现远程的业务开展，完成金融服务方式的升级，我们加载了智能双录，智能问答，智能核身等8大高科技解决方案，赋能银行能够在未来持续提供在线金融服务的同时，快速实现降本增效和业务转型。”
转型迫在眉睫 金融“新基建”成重要抓手
在数字化转型的大趋势下，一场突如其来的疫情，对银行机构的线上化能力提出了更高的要求。金融“新基建”的价值在疫情期间也得到前所未有的凸显，为推动银行数字化转型的进一步升级提供了重要支撑。
事实上，政府及监管部门早已开始推动金融机构借助金融科技进行线上化转型。1月26日起，人民银行、银保监会等多次发文，明确要求各银行保险机构要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，同时，鼓励金融机构增强自身金融科技硬实力，与金融科技公司加强合作，提高金融科技应用能力。
尽管银行业已经开始全力布局数字化转型，但中小银行在数字化转型方面所做的努力，依然难以满足当前中国消费者不断变化、期待创新的金融服务需求。
2019年，中小银行互联网金融（深圳）联盟发布的《中小银行金融科技发展研究报告》显示，在渠道上，中小银行线下渠道展业过于传统，转型效果尚未凸显，而线上渠道发展水平差异大，尚未有明显产能。
在风控上，传统的风控手段已无法帮助农商行识别风险，必须利用金融科技建设数据平台、逐步打造全流程风控体系，以实现快速发展。
在系统建设上，中小银行it自主开发能力建设较成熟，但缺乏技术创新能力。
由此可见，中小银行对于金融”新基建“的需求更加迫切。为帮助广大中小银行实现快速数字化转型，应对疫情期业务线上化的需求，金融壹账通融合多项智能板块，帮助银行打造便捷、快速、安全的无接触银行业务。
多项黑科技支持信贷业务全流程线上转型
以信贷业务为例，银行办理信贷业务时，有很多环节都需要线下完成，流程长、耗时、耗力、效率低下。
针对银行机构在信贷业务方面的痛点，金融壹账通gamma无接触银行解决方案结合银行机构实际信贷场景，融入领先的金融科技及金融工具，帮助银行机构实现信贷流程线上化和智能化。
具体而言，客户仅需从手机端填发起产品购买请求，银行就可以在线上完成产品咨询服务、在线面审、材料搜集、合同签约等信贷业务全流程。通过语音识别、ocr等技术代替以往人工操作，有效提升信贷环节办理效率，提升了业务效率和贷款客户体验，为银行打造出线上信贷业务的核心竞争力。
智能风控全面提升风险管理水平
随着信贷业务线上化的展开，面对复杂的线上环境，银行机构的线上风控能力也面临着巨大的考验。办理贷款时，复杂的审核资料很有可能“钻空子”，导致银行放贷给一个无偿还能力的客户。这就亟需引入领先的风险管理技术，在创新的同时把牢风险底线，降低银行的坏账率。
基于此，金融壹账通无接触银行支持客户经理、复核人员、风控人员同时进行视频沟通，实现多人面审。而且，在面审过程中，还可通过智能问答提示来判断有无欺诈风险，从而帮助银行降低坏账率。不仅如此，金融壹账通无接触银行结合人脸识别、语音识别、智能双录、ocr识别技术、微表情面审辅助系统、智能签章等多项领先技术，从前端产品推荐、面审问答、资料存储到合同签署等环节实现了全流程线上化。在全面把控贷款风险的同时，大大提升了借款人从面审签约到线上电子合同签署全流程的效率，成为银行机构疫情防控的坚强科技后盾。
据悉，在金融壹账通的帮助下，河北某城商行实现河北多地同时线上化展业，大幅提升了智能化风控能力。同时，金融壹账通为某国有银行一线城市分行提供针对烟草经销商的垂直信贷解决方案，通过数据化风控实现了全流程的线上操作，帮助该行成功打造出了支持小微商户的特色普惠金融。
“目前数字化的风暴已经席卷全球，一方面，整个银行行业都面临非常大的挑战，客户行为迅速线上化。对银行来说，远程的渠道占据越来越重要的地位。另一方面，科技也带来前所未有的机遇，尤其对于传统金融机构来说，当你走得比别人快一步时，这片空白区域就更容易被占领。”金融壹账通联席总经理邱寒表示。
新冠肺炎疫情，不仅深化了行业打造“无接触”银行的共识，也加快了金融科技应用的步伐。可以预见，后疫情时代，银行业也会加快深耕非接触、在线化模式，相信经过实战检验且为疫情期间的金融服务发挥重大作用的金融壹账通无接触银行解决方案，也将不断加速应用落地，驱动更多银行机构打造“无接触”银行，帮助更多的金融机构实现业务全在线，让科技渗透到更多金融服务中，让更多人切实体会到金融科技的便捷与高效。届时，被金融科技赋能的银行业，也将真正迎来“无接触”服务时代。