如果要列举对当今中国企业界影响最深的战略理论,定位理论肯定会排在前几位。这一由营销大师特劳特和里斯在50年前提出的理论,直到近20年来才在神州大地初露锋芒:加多宝、东阿阿胶(行情000423,诊股)、波司登羽绒服、分众传媒(行情002027,诊股),乃至崛起不久的瓜子二手车,其背后都有战略定位的支持。
第十八届中国发展高层论坛提供的数据显示,中国工业产品有220多种产量世界第一,但是自有品牌在世界100强品牌中只占一个。中国亟待诞生一批具有全球影响力的民族品牌。许多中国企业家期望借助定位理论,打造出有影响力的品牌。然而,定位理论却是出了名的“一听就懂,一学就会,一用就错”。一些企业家对定位理论颇为熟悉,但用在自家企业身上却很难见效。
为了让广大企业家真正了解定位,近日,鸿道战略定位咨询(下文简称鸿道咨询)在暨南大学创新学院举行“定位私董会”, 鸿道咨询董事长陈金鸿以亲自操刀的赶集网、分众传媒等十多个经典案例揭秘定位“灵魂”,讲授商战突围之道。
陈金鸿原君智咨询合伙人、战略总监,原特劳特咨询资深战略顾问,10年专研战略定位,16年拥外企管理经验,促进众多知名品牌突破发展、助力企业客户快速成长。
本次活动与华南名校暨南大学合作举办,来到现场的近五十位企业家中,既有百亿级企业的ceo,也有敢闯敢干的创业者。3个小时的讲座干货满满,让前来“取经”的企业家们既了解到定位的理论系统,又领悟了定位实战的精妙之处。
“定位理论之所以具有生命力,是因为其大道至简,抓住了商战的本质。”陈金鸿说。
定位:得民心者得天下
定位理论,一言以蔽之,就是“如何让你在潜在顾客心智中与众不同的系统方法!”
讲座一开始,陈金鸿就指出,99%的人都习惯于从企业内部,而不是从顾客角度去理解品牌。陈金鸿举了国内某矿泉水品牌的失败案例:含着金钥匙出身,有着最好的水源地、投资数十亿、全国铺货,但却因品牌在消费者心智中定位模糊,最终被定价收购惨淡收场。陈金鸿指出,如果不能从顾客角度出发,再好的条件也无法挽救品牌的失败。
定位的价值,是回归商战本质。而商战的本质,是得民心者得天下!
陈金鸿指出,品牌的核心竞争力是夺得心智空位,例如说起剃须刀就想到吉列,说起咖啡馆就想到星巴克。而夺得心智的最高境界,就是让品牌与需求划上等号,例如要喝最高端的白酒,就想到茅台,要搜索信息,就想到百度。
当今商业社会,同质化竞争严重;同时,用户每天接触的信息呈几何级增长,但购买的决策时间却越来越短,这种情况下,顾客的心智中有没有对商品的已有认知,越来越成为品牌竞争的决定性因素。
企业定位要找到基因优势
在定位实战分享环节,陈金鸿讲解了顾客认知、竞争态势、趋势需求、运营基础等四个维度,并从整合传播、战略配称两个方面详述了定位应如何落地。
说到“竞争态势”维度,陈金鸿指出企业必须“站高一线”、“辨清态势”。他举了自己亲自操刀的案例——分众传媒。在广告市场中,电视、互联网为两大主要广告形式,其中,互联网广告增长迅猛,广告规模将成为第一。陈金鸿与团队经过调研分析后认为,电视的主流人群正在流失,而互联网入口太多,难以引爆。分众传媒不应定位为生活媒体,而应该聚焦电梯媒体,既面向城市主流人群,又能轻易引爆传播效果。“引爆主流,投分众”,这一定位使分众传媒2016年、2017年的营收持续增长18%,利润增长34%以上。
定位还需要明确企业自身的“运营基础”,包括“找出基因优势”、“增量带动存量”、“动心不动身”等关键原则。陈金鸿主导对安吉尔净水器的定位就是一个经典实战案例。安吉尔本来是饮水机生产商,随着市场环境变化,饮水机越来越没有销量。陈金鸿与团队经过透彻分析,从企业经营特点中提炼出“ 22年专业净饮水技术” 的品牌优势;聚焦净水器的过滤功能,提炼出“美国原装进口陶氏滤芯”的产品卖点;从消费者的实际饮水需求出发,提炼出“净饮水”概念,使安吉尔a6净水器单价大幅提升,并成为2014、2015年国美、苏宁单品销售明星。
没有落地配称的定位是无效的
定位战略应如何落地?这一环节的分享也受到企业家学员们的衷心称赞。知易行难,企业家对这个道理有着深刻的体会。定位不只是战略,还需要执行;不只是宏篇大论,还需要细致入微的整合传播与战略配称,才能潜移默化地影响消费者心智。
陈金鸿指出,企业可以结合实际,从“热销、最受青睐、领导者、专家、传统、开创者、制造方法”等七大信任状着手,建立可信度。在传播上,凡是与消费者接触的地方都需要与定位相一致,包括线上全面布局、线下终端,也包括密集投放强势进入心智。
如果品牌定位是一颗钉子,那么运营配称就是一把锤子,没有这把锤子,品牌就无法深入顾客心智。陈金鸿回顾了对简一大理石瓷砖的定位实操,在他和团队的建议下,简一从产品、价格、渠道、服务、信任状、推广等方面全面实施战略配称,将“高端大理石瓷砖”的定位落到实处,成功地让大理石瓷砖认知率提高到74%,品牌认知度提升了22%,2017年在行业低迷的情况下销售逆势高速增长。
在私董会讲座的最后,陈金鸿总结了“心智五大模式”、“七大信任状”等定位基本理论,从实战回归理论高度,带领企业家学员们完成了对定位理论的深度了解。
让更多企业家了解定位,走出迷茫
陈金鸿创立的“定位私董会”有一个伟大的愿景:10年影响10万企业家和高管应用定位,寻找真正的企业家“英雄”,助其成就霸业。
作为实战型的顶尖定位专家,陈金鸿擅长为成长型企业确定战略方向,制定战略规划,实施配称落地,实现品牌突破性成长。陈金鸿有着在国企、外企和民企工作的经历,结合中国特色践行定位理论,使他的定位实战更具兼容性。陈金鸿表示,定位要注重落地,只有企业执行得了的定位才是好的定位战略;同时,要尊重企业主的意愿,企业运营实际情况,不过分强调大广告投放,寻求相对稳健的方式推动企业成长。
对于中小型创业者,陈金鸿认为要么不创业,要创业就把产品和服务做到极致,并找到方法让顾客接收到。他指出,创业首先要回归价值,例如简一大理石瓷砖的明码实价就是一个好榜样;其次,要学会以潜在顾客认知为起点,跳出低品质、低成本、顾客体验差的同质化竞争。
陈金鸿指出,目前绝大部分企业都缺乏定位的基本视角,导致企业家集体陷入迷茫,同时悲剧不断。而顶尖的定位咨询公司毕竟只能服务少数企业,因此他选择以企业私董会的形式讲解定位,这样相对于单纯做咨询,能够影响更多的人。
“初心还是以布道为主,这比赚钱更重要。”陈金鸿说。
企业家评价:
谢谢陈老师分享,收益良多,对于定位的理解通过案例更深刻!
----卜蜂莲花ceo 翁海鑫
因为这段时间本来就在思考品牌定位及一句定位的广告语,所以听了还是很受启发的。我们也是初创品牌,目前第一季产品刚上线,是低价吸引客流还是稳住自己、做好自己、慢慢扩大品牌知名度,我们也是在纠结中。听了陈老师的课,更坚定了继续坚持产品高品质,坚持品牌定位及塑造之路。
----广州明霓菲科技有限责任公司ceo 江旻舟
最有价值的对于我来说是“品牌如何可以有高度,可以有持续的积累模式,也就是理解了定位的意义”
----深圳市发掘科技有限公司ceo 王新春
定位的终极目标是让品牌成为某种品类或某种品类特性的代表,成为品类代表的最佳途径是在消费者心中占据一个有价值的关键词。此次会议个人觉得比较有启发点,是品牌人应该跳出企业内部困局,不局限固有的思维,而应该是从外而内扫描。回顾企业历史以及当前现状,梳理企业品牌屋,明确品牌核心价值。从用户出发,找到品牌与企业战略的最佳契合点。
----新宝电器 品牌总监 崔朝辉