喜欢网购的人，多少都被“取快递”这个问题困扰过。尤其是人不在家，快递却到了的时候。
许多上班族的快递放过竖井、藏过水箱，但凡是能放东西的地方都可能有快递的身影，直到后来有了“快递柜”这种情况才有所好转。
（图片来源：中新网 邱宇）
但是，最近又出现了新的问题：家里明明有人，快递员却不愿送货上门。
9日，圆通快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知“不会送货上门”。
（图片来源：受访者供图）
“我拨打了两次客服电话，进行了一次网上人工服务，三名客服都说现在都是到驿站自取，他们说这是现在快递的一个政策，圆通只是率先施行，以后所有快递都会这么做。”汤先生说。
北京大兴区的张女士也遇到过同样的麻烦。她所在的小区比较大，里面有三四个圆通的驿站，快递员甚至没有准确告知去哪一个驿站取，导致她跑了几处才找到包裹。
记者采访一名快递员时，对方表示：“如果小区门口的智能快递柜还有空位置，一般是放在柜子里，想要送货上门的话，需要寄件人备注一下。”
可是，快递不是要由收件人亲手接收的吗？
（ 图片来源：中新网 ）
对此，网友看法不一
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有人觉得
快递员时间很紧
直接放在快递柜里也没什么不妥：
爱吃胡萝卜的猫：菜鸟驿站就在我楼底下 一直都是这样的 没觉得有什么问题 一天要送这么多快递 还会一家家送么 那你们觉得有效率么 收不到快递 又要吐槽物流怎么这么慢。
我中意的那個人：我们学校现在就是自取的放在近邻宝，快递到了发个取件码自己去拿就好了，不用快递员电话了。因为我们有近邻宝学校不像其他学校要去校门口拿有时快递多的时候都要找半天，所以有快递柜挺方便的。
但也有网友觉得
不是不让放
但不打声招呼就擅自决定不太好:
怪怪金yo：工作日白天就不说啥了，周末节假日是否可以打个电话先问一下呢？问一下总没事吧。有时候巨重的猫砂猫粮都要自己拿 铲屎官好辛苦的。
raas_：可怕的是短信都不发，然后自己查显示签收，去门卫室又找不到 打快递员电话又不接短信也不回。只能让卖家联系，然后过了七天才送过来。
快递拒送货上门合规吗？
对此，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。
（图片来源：北京晨报）
快递柜究竟方便了谁？
对快递员来说，快递的“最后一公里”有了快递柜。快递员寄放、收件人扫码或输密码领取…双方不必非要见面，只需电话联系即可，快递柜刚一出现，看起来方便又安全。
从政策上来讲，《快递暂行条例》中也明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
但时间一长，部分快递员好像有了“偷懒”的心理，他们会在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。
快递柜无法解决所有的问题
物品无法当面核验
难以售后维权
重、大物品难以搬运……
这些问题单凭一个快递柜是无法解决的
中国快递协会原副秘书长邵钟林在谈到这一问题时表示，未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大。但他同时强调，送货上门仍然是一个基本要求。
（图片来源：中新社记者张云）
从法律角度看，快递以“投柜”代替上门显然是违反合同约定的，消费者签字的快递单也是一纸服务协议，上面写明收寄地址意味着购买的是“门到门”的服务，不是“门到柜”的服务。
厦们的小伙伴
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