本人在这个行业接近20年的从业资格,回答这个问题肯定要比较理性而中肯的逻辑来分析,我给出五点对比,首先肯定是客户关心的效果和风格了,如果客户觉得拍的不好,客户会说:“什么都不要说了,我没力气听其他的。”
赫柏婚礼厦门三亚婚纱摄影旅拍一:从客户审美角度来说,差别和意义不是特别明显
只要大众喜欢,没有谁的可以炫耀嘚瑟多久
先说风格。现在的婚纱照,大凡你能找到和想到的风格,影楼可能是首创,也有可能工作室在尝试。但凡客户喜欢的,市场上就很快蔓延流行开,你有别人都会有,没法独家专享,毕竟大家都是技术圈的,很快模仿创造出来。市场几轮争夺下来,那个风格效果谁家是首创,谁家已经做得更好已经很难说了,大众市场会导向和逼迫技术圈的再竞争和再创新,毕竟市场是由大众组成的:客户的跟风和技术圈的热捧,促使某一风格人人都有。
这个时候,有些工作室是夹缝中生存,既然市场竞争那么激烈,人多的地方挤不进去,那我就做人少点的,开辟点另类的,把市场再细分,只做一部分认同审美的,比如专做黑白的,把黑白的做到极致,或者,专做非主流的,把一些彰显个性的人群拉拢。。。。还是那句话,风格没有常青树,只要有数据流,只要是大众喜欢的,市场很快鲸吞蚕食,一如一群食人鱼瞬间让掉入河的活体变成一架白骨。君不见从以前流行的实景影棚,独家基地,韩风,小小新娘。。。。不难看出,只要大众喜欢,没有谁的可以炫耀嘚瑟多久,很快的,最后没有什么工作室和影楼的区分,市场上谁都可以做出来。一切还是市场说的算。客户相册拿回家还没炫耀到,弟弟妹妹的婚纱照就模仿出来了
赫柏婚礼厦门三亚婚纱摄影旅拍二:从硬件上说
说自己家什么器材,这估计也是告诉顾客他是跟别的工作室比
这个影楼因为资金更雄厚,硬件有占优势,无论器材还是服装,包括影棚。有些工作室为了推销,如果自家实在没有亮点可以说,有些工作室会找到硬件说事,说自己家用什么器材,这估计也是潜意识告诉顾客他是跟别的工作室比,而不是影楼,因为影楼无论哪方面,器材以及其他硬件这个是不会输给工作室的。而对于客户来说,现在这个科技,器材上那点事,真不是肉眼能区分的,器材很多客户也不专业,你拍出来的照片漂亮,傻瓜机拍的或者手机都可以接受,前提是要够我做放大照片,如果拍出来照片很垃圾,几万块的相机拍的垃圾作品,也毫不客气删除,不会相机贵而珍惜不喜欢的照片。
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三:服务上比
当一对一的时候,工作室可能服务能贴心
因为婚纱照只是一次性消费,不是去吃饭,菜馆不好,顶多下次不来了,吃过那么多受气餐馆,现在百炼成精,气都懒得生了。而婚纱照不同,我相信大家是没有下次的。但是如果你看攻略,看论坛是没有用的,因为商家上面布了很多水军,马甲,自说自话。张三说李四评,老五出来附和,总后其实都是一家人,晒的什么客片,讲的台词,越来越逼真,就像那么一回事。没办法,市场逼得,客户也不傻,演技太烂会被识破。你前期沟通都是一个热情可以概括,至于未来。。。这个时候客户就要理智的,逻辑推理下:工作室成员人数少,一对一尚好,一拖二或拖三(一组技术服务人员对两组或三组客户),技术人员身体吃不消,还有就是创作思维也会技穷,当技术人员内心生疲惫,渴望早点结束工作,或者产生工作抗拒的时候,比如口干,又或者别的客户表现不好影响技术人员一天美丽心情的时候,他还能耐心继续吗?能!那是因为在工作赚钱,但是逼迫工作出来的效果就值得讨论了。如果技术人员本身是老板,可能还会加分点,如果技术人员是临时借调的,外聘的,雇请的,那么,省略八百字,自己体会。所以,当一对一的时候,工作室可能服务能贴心,前提是你的成交单要大啊,如果小单也能一对一,这个工作室是不是业绩不怎么地?当然没有歧视和贬低客户和工作室的意思。
那影楼情况怎么样呢?说影楼之前,我想先说第四点:投诉
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四:投诉
工作室老板就是服务的技术人员了,就是事情的当事人,怎么和他理论
影楼服务不满,客户可以回影楼前台投诉,或者找到管理者要说法。所以就会逼迫影楼对员工的技术考核,服务满意度调查,毕竟影楼给的工资不低,工作环境和学习平台比别人好。客户投诉对于经营成本大的影楼来说如噩梦,树大招风,舆论不好说垮就能垮的,如履薄冰。这个有如你在淘宝买东西,淘宝平台永远偏袒买家,淘宝永远需要的是买家去淘宝购物,而淘宝永远不怕没有人在上面卖东西,所以卖家的利益淘宝可以让他委屈。影楼也几乎这样,不问原因不管对错,先从自身检讨。这么大载体,不能出错啊。所以,影楼的服务流程会被逼迫成规范,标准的,客户投诉有门,对员工有制约机制。
曾经看过很多客户网上抱怨工作室遭遇,说老板就是服务的技术人员了,就是事情的当事人,怎么和他理论,怎么投诉,满肚子委屈只能来网络吐槽。其实我也理解工作室的不容易,作为当事人,我们几乎没有看到工作室老板在网络吐槽客户,如果中间发生什么不愉快,我们永远听不到另一种声音还原真相。作为事情的当事人,真相如何,估计工作室老板也想很努力处理好避免产生客怨,最后还产生客怨,要么是彻底无语的绝望;要么就是脑袋发热,奉陪到底,因为没有旁观第三者冷静处理,工作室也已经没有权利人可以凌驾工作室老板上了。。。。所以,这里表示同情工作室遇到委屈无处申述,也表示对客户无奈无助的同情。
五:成长结果
做的好的工作室在当地成名,也会在当地成影楼。
假设一家工作室做的好,那么他的时间是有限的,每个工作室不会辉煌太久,只能趁黄金期布局好事业格局。我们这个主题是讲工作室成长和壮大,那么假设一家工作室做的好,那么他肯定要扩充人员,扩充器材,添置服装,扩大经营场地以容纳更多客户人流量以及服装之类的陈设。。。。那么,最后他是不是成了影楼?是不是回到影楼那种用科学管理人数多的员工,要求对客户服务流程用标准规范的境地?然后客户也有了投诉的地方。。。(如果需要拍婚纱照,微信和电话在插图里,红色轿车的车牌号)客户来了也有了宽敞明亮的大堂。。。
去外地布局开设分店是最傻的,一是外地市场行情如何不清楚;二是外地品牌认可度和认知度;三是一切从零开始,周期太长,资金回报拖太久。所以,做的好的工作室一般不会选择去外地生根发芽。做过这样尝试的人不是没有,但是没人赌过时间去证明他是对的。所以,做的好的工作室在当地成名,也会在当地成影楼。
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