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厦门职场销售与客户沟通需要注意什么

2019/12/10 8:35:24发布148次查看

  现在的职场中,销售工作简直是非常的多,作为一名销售员,想必每天都在和客户打交道,大家都知道,熟练专业的交流方式会有利于自己提高效率,从而让自己轻松地完成任务。在沟通过程中,善用技巧与人建立稳固关系,也是做销售的基本技能,那么今天分享一些沟通技巧,但愿你的工作能越来越轻松。
  ,语言简单易懂,说得再多不如说到点子上。
  在职场生活中,想必大家会觉得做好一名销售,基本的条件就是口才一定要好。其实并不是这样的,虽然口才好可以有利于促进沟通,但是在现实中,并非所有业绩好的销售都有着好口才,那些口才好的销售也不见得会有好业绩。
  说白了,在职场中与客户面谈的时候,我们一定要清楚,与客户交流,其实就是一种信息传递的过程,终达成一致的想法,才是作为成交关键的一点。有时候你说的再多、再专业,都不如说到客户的需求点上,对于客户来说,根本就没时间听你那些专业术语。所以在交流的过程中,尽量说一些简单易懂的话,既能提高你的效率,也能得到客户的好感。
第二,善于聆听客户的想法,从需求点下手。
  作为一个销售员,你要非常清楚自己是卖产品的,而不是买产品的。当你描述完产品以后,要记得听一听客户的想发,在对方表述个人想法的时候,一定要听得仔细一些。对于客户的疑惑以及需求,做出完美的解释。在交流的过程中,好用笔和本记录下来,这样不仅有助于你的后期回访,还会让客户感受到你对他们的重视。切记,如果客户比较能说,你就让他们说,这样才利于你分析他们的需求,才会提高你的效率
  第三,懂得尊重客户,给足他们的面子。
  有人说,客户就是销售员的衣食父母,这么说显然还是很对的,没有客户的支持,做销售的就不会有高薪。的销售员,在客户面前都会对他们表现的非常尊重,不管以什么样的方式沟通,都会给足对方面子。其实这样做并非是拍马屁,而是身为一名销售员基本的素质,只有尊重客户,他们才会尊重自己,终才能获得客户的认可。
  第四,根据性格不同的客户,做好不同的对策。
  做销售的人,每天要与很多不同性格的客户打交道,如果想要实现成交,那么好先观察对方的性格如何,然后在针对不同人,说一些不同的话。比如有些客户性子比较直,不喜欢拐弯抹角,那你就直接说产品重点就行了;如果客户比较挑剔,那么就以专业的语言来应对。总之,要想成为的销售员,就要学会总结不同类型的客户,从问题的根本找方法,才会让你在沟通中越来越熟练。

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